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书籍名称:客户服务 

书籍作者:罗伯特·W·卢卡斯

书籍简介:客户服务:面向21世纪的客户服务指导手册,ISBN:9787801973306,作者:(美)罗伯特·W·卢卡斯著

书评参考:豆瓣读书

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Author: Charles Yin

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