如何做活动运营

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活动运营的通用型说法就是:运用一切方法,将品牌、服务、产品推给目标及潜在用户,让用户产生停留与认可,进而完成转化购买的一种工作。

活动运营的工作方法可以概括为六个步骤,即活动目标、活动分析、活动方案、活动推广、活动执行、活动复盘。

一,活动目标:

在开展活动运营之前,需要分析建立一个合理的预期活动目标,期望利用活动运营在短期内达到什么结果?

二,活动分析:

确立活动目标后,进一步研究分析如何实现这一目标,是以线上活动的方式,还是线下活动的形式。

一般线下活动的效果具有延时性,并不能像线上活动一样在短期内速提升业务量。

在线上活动方案出具之前,可以从四个维度对活动全方面位分析与深层次思考,即:宏观分析、用户分析、竞品分析、自我分析。

1.宏观分析就是:对行业经济态势及相关国家政策的全局分析

2.用户分析:研究用户更应该从心理特征与行为表现出发。拆解细分平台用户 从不 同维度对平台用户细分会得出完全不同的拆解方案:

按时间状态划分:新用户与老用户;

按注册来源划分:邀请好友用户、营销用户、自然用户、渠道用户等;

按会员等级划分:青铜会员、白银会员、黄金会员、钻石会员、至尊会员。

3.竞品分析: 在调研竞品的同时,要重点研究活动时间、活动形式、活动背景、活动预算、活动效果等维度。

4.自我分析:了解平台历史活动 如果不是初创型平台,活动运营者都应该对平台已有活动进行梳理与反思。

全面深入掌握产品 活动运营是连接产品与用户的桥梁,如果连产品都不熟悉,用户都不了解,如何能准确无风险的将产品信息植入活动中推向用户?自建活动数据库

三,活动方案 :

1, 活动时间   活动时间最好覆盖资产多、资金少的时间点段,如果能提前开启活动更好,万一活动效果差还有时间挽救,活动效果好的话,可以限量发标控制资金流入。

2,活动预算设置活动预算时,要针对自身平台所处的行业位置、竞品的活动成本比率、当前资产剩余情况、历史平均毛利润率等综合考虑。

3,活动主题活动主题,是平台制造由头主动与用户进行沟通。巧妙运用活动主题更容易让用户产生停留,进而打动用户刺激转化

4,活动形式活动形式就是以活动奖励为诱饵,间或以营销工具为媒介载体,用创意玩法对活动进行赋能。活动形式可以简单理解成:活动奖励、营销工具、创意玩法的连线题,多维度元素组合串成活动形式,究竟怎样串好这条线需要综合评估思考。

四, 活动推广:

活动推广又包括推广渠道、推广时机及推广内容三个维度。

活动运营推广时宜考虑在高峰时段集中曝光,并且将活动时间尽量选择在工作日,而非集中在周末或节假日。

传播渠道分两大类:站内推广与站外推广。

站内推广渠道包括:PC/APP/轻应用端首屏轮播图、顶部广告位、LOGO动态图、APP启动页、PC端登录页、平台公告、短信、平台站内信、PUSH推送、QQ群推广、 EDM推送、活动专题页、微信微博等。

PUSH推送当天一般选择上午9点至10点,下午2点至3点,晚上8点左右。一般性渠道在推广时机选择上均可参考三个时间段。

合理包装推广内容再推向用户会带来不错的链式分享扩散效果,让活动内容传播更广。

五,活动执行:合格的活动方案同时具有两个属性:关联性与执行性。需求跟进环节主要做好三件事:尽量提前提交需求;及时沟通处理遇到的问题;紧盯每天的进度。

六,活动复盘: 活动复盘可以从活动回顾、效果分析、经验总结三方面深入浅出的将活动的每一次运营经验转化为新的活动运营能力。在解决关联性与执行性问题后,先制定一个活动框架的甘特图,梳理出时间节点与各节点的大致活动内容,再打开原型软件Axure,将具体活动方案的原型图绘制输出形成需求。

回顾活动时将自己当成旁边者,重新将活动目标、活动分析、活动方案、活动推广、活动执行的每个环节每个细节全面回顾一遍,多问几个为什么:

活动目标设置是否合理?

自己的活动跟竞品活动比有什么不足之处?

用户是否愿意参与这样的活动?

有哪些没有推广到位的地方?

活动执行时曾遇到过什么棘手的问题?

Author: Charles Yin

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